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3·15年度报告红盾篇:为了八闽大地消费环境更和谐

2010-3-15 8:23:27 来源:中国消费网 编辑:佚名 阅读:5060次 字体:  

 

  图1 福建省武夷山风景区12315消费维权服务中心工作人员在受理消费者申诉

 

  潮起东南,浪涌神州。14年前,12315这条维权服务热线在福建省漳州市诞生。14年的栉风沐雨,14年的艰难曲折,14年的茁壮成长,12315早已冲出福建,走向全国,并以其独特的魅力吸引了亿万百姓的目光,成为全国工商行政管理系统连结和服务广大消费者的一条红线。如今的12315已走进祖国大江南北的街道、社区、村镇、学校以及军营,成为维护社会和谐的一个重要力量。

  2010年3·15国际消费者权益日到来之际,本报记者再次走进八闽大地,近距离感受近年来福建省工商系统全力构建覆盖全省的12315行政执法体系“四个平台”,切实提升消费维权工作水平的点点滴滴。

  福建省工商局副局长潘崇奎向记者介绍说,2009年,福建省工商局认真落实国家工商行政管理总局工作部署,以促进社会和谐为使命,以保障市场消费安全为重点,以信息化建设为技术支撑,创新机制,拓展功能,大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设,切实提升12315消费维权工作水平,取得了明显成效,有力保护了消费者合法权益,维护了市场秩序和社会和谐稳定。近两年来,福建全省工商系统共受理各类申诉举报19.12万件,接受消费者咨询95.16万件,为消费者挽回直接经济损失1.06亿元。

  全力推进12315网络建设

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